Você sabe como orientar o cliente no caso de não reconhecimento de despesas no extrato do cartão?
É necessário orientar o cliente que faça uma carta de próprio punho, contendo as seguintes informações:
- Nome;
- CPF;
- Valor e dados da compra que não reconhece;
- Nome do estabelecimento;
- Localidade;
- Assinatura idêntica faz no cartão;
- Motivo da contestação;
- Se possível escanear o verso faz o cartão de para comparar a assinatura;
Após isso a carta deve ser enviada para suportecbss@alelo.com.br, assim a administradora irá resolver o caso com rapidez e eficácia.
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